Servicio
Un servicio es de dar o prestar apoyo o asistencia a alguien, valiéndonos de un conjunto de medios materiales o inmateriales. Asimismo, como servicio también se conoce el favor que se hace a alguien, o el mérito que una persona adquiere sirviendo al Estado o a otra entidad o persona.
Un servicio es una actividad intangible que busca satisfacer las necesidades y deseos de las personas. A diferencia de un producto físico, un servicio se consume en el momento de su prestación y no se puede poseer de forma material.
Desde los servicios básicos como la educación y la salud hasta los más especializados como la consultoría y el asesoramiento financiero, los servicios son fundamentales para el funcionamiento de la sociedad moderna.
Exploraremos los diferentes tipos de servicios, sus características y su importancia en nuestra vida diaria.
Características de un servicio
Los servicios, a diferencia de un producto físico, son intangibles, no se pueden tocar, ver ni oler. Son acciones o actividades que se realizan para suplir ciertas necesidades.
La producción y el consumo del servicio suelen ocurrir al mismo tiempo. Por ejemplo, al ir a un restaurante, se produce y consume el servicio de comida al mismo tiempo.
Los servicios son variables y pueden diferir de una prestación a otra, incluso si son realizados por el mismo proveedor. Esto se debe a que dependen de factores como la persona que presta el servicio y las circunstancias en las que se presta.
La calidad de un servicio puede variar considerablemente, dependiendo de factores como la habilidad del proveedor, las herramientas utilizadas y las expectativas del cliente.
Los servicios a menudo requieren de la intervención de personas, lo que introduce cierta subjetividad. En general, suelen implicar una interacción directa con el cliente.
Tipos de servicios
Servicio social
Servicio social es la actividad formativa y de servicio que, en distintos países, los estudiantes deben realizar para la obtención del grado a que están optando. Tiene como objetivo que el estudiante aporte sus conocimientos a su comunidad, al mismo tiempo que adquiere experiencia y consciencia social.
Por otro lado, los servicios sociales son el conjunto de servicios que un Estado pone a disposición de la población para asegurar el bienestar social. Forman parte de los servicios sociales los servicios sanitarios, los educativos y los de las pensiones.
Servicio público
El servicio público es toda prestación realizada por una institución pública o privada. Tiene como objeto satisfacer las diferentes necesidades de la colectividad para garantizar su funcionamiento social y asegurar las condiciones de igualdad y bienestar en la población.
El servicio público es una actividad permitida, reservada o exigida a las administraciones públicas. Se encuentra contemplada dentro del marco legislativo del Estado, de allí que se encuentre sujeta a ciertos controles y regulaciones por parte de este.
Algunos servicios públicos suelen ser el servicio postal, de gas, electricidad y agua, servicios médicos, servicios de educación, etc.
Servicio en Economía
En Economía, se llama servicio a toda aquella actividad económica orientada a satisfacer alguna necesidad que no se encuadra en la producción de bienes materiales en los sectores primario o secundario de la economía.
En este sentido, se conoce como sector terciario al de servicios. Como tal, este sector incluye actividades como el comercio, los transportes, las comunicaciones, el turismo, los servicios públicos prestados por el Estado o por el sector privado, entre otros.
Servicio al cliente
Se denomina servicio al cliente aquel que está orientado a cuidar los intereses o satisfacer las necesidades del cliente. Como tal, supone un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades del consumidor o usuario de los servicios o productos que ofrece una empresa, tanto pública como privada.
Servicio técnico
Como servicio técnico es aquel que una compañía proveedora de un producto o servicio pone a disposición de sus clientes en caso de fallos o averías, o para obtener ayuda u orientación con el manejo del producto.
Su objetivo es gestionar las incidencias que se puedan presentar con el producto y servir de punto de enlace entre el cliente y la empresa.
Servicio posventa
Como servicio posventa se denomina aquel que una empresa presta a sus clientes o usuarios. Poniendo a su disposición un personal calificado para encargarse del mantenimiento y monitoreo de los productos después de haber sido vendidos.
Servicio militar
Como servicio militar se denomina aquel que las personas prestan como soldados o marineros en las respectivas fuerzas armadas de su país. Dependiendo del país, puede ser voluntario u obligatorio.
Servicio doméstico
Como servicio doméstico, o simplemente servicio, se conoce a la persona o el grupo de personas que se encargan de las labores domésticas en una casa.
Servicio en la mesa
En la mesa, se llama servicio al cubierto que se dispone para el uso de cada comensal. También al conjunto de alimentos que se ponen en la mesa, así como el conjunto de la vajilla y demás utensilios que son empleados para servir la comida.
Servicio en deportes
En deportes como el tenis o el voleibol, se llama servicio al saque, es decir, a la acción por medio de la cual un jugador pone en juego la pelota.
Cómo citar: Significados, Equipo (28/08/2024). "Servicio". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/servicio/ Consultado:
