Marketing
Marketing es una disciplina compuesta por un conjunto de estrategias y métodos que se elaboran para la promoción y venta de un producto o servicio. La palabra marketing deriva del inglés, que en español se traduce como mercadotecnia.
El marketing abarca el estudio y análisis del mercado y de los consumidores. Evalúa cuáles son las gestiones comerciales más recomendadas para ofrecer un producto o servicio, captar la atención del consumidor y alcanzar su fidelización con la marca o empresa.
Según Philip Kotler, estadounidense, economista y especialista en mercadeo, elegido como Líder en Pensamiento de Marketing por la American Marketing Association, el marketing es un proceso social y administrativo.
Es un proceso social porque interviene un grupo de personas que necesitan y desean ofrecer e intercambiar productos con la colectividad. Es administrativo porque se necesita planificar, organizar e implementar diferentes propuestas e ideas para lograr el éxito de la empresa.
La función principal del marketing es determinar lo que las personas quieren o desean y, a partir de allí, desarrollar el producto o servicio. Es decir, el marketing estudia las necesidades del consumidor para después satisfacerlas de forma eficiente.
El profesional del marketing, conocido como marketeer, se ocupa de realizar diversas tareas de investigación de mercado. Análisis económicos, estudios de comunicación, para ofrecer un producto o servicio de calidad y que satisfaga las necesidades del consumidor.
El profesional del marketing concentra sus actividades en 4 elementos, que se conocen como las 4P´s o marketing-mix:
- Producto o servicio
- Punto de venta o distribución
- Precio
- Promoción
El marketing-Mix es un pilar fundamental para que la empresa obtenga los objetivos empresariales con poca inversión y mayor rentabilidad.
Por ello, el marketing de una empresa abarca, además de la creación, el planeamiento y desarrollo de productos o servicios, el empleo de estrategias de ventas en torno al consumidor.
En este sentido, la importancia de un plan de marketing radica en identificar los puntos fuertes y los puntos débiles, y observar las oportunidades. Esto ayuda a trazar las estrategias necesarias para conseguir los objetivos marcados y a controlar la implementación de las diferentes fases a seguir.
El marketing puede ser empleado en diferentes áreas de negocios como el marketing de turismo, marketing social, marketing deportivo, marketing político, entre otros.
Objetivos del marketing
- Aumentar el consumo de un producto o servicio.
- Ampliar la visibilidad de un producto o servicio.
- Satisfacer las necesidades del consumidor.
- Educar al mercado.
- Crear y fortalecer una relación con el consumidor.
Estrategias de marketing
- Marketing de contenidos: crear y compartir contenido con el fin de atraer y retener clientes potenciales.
- Redes sociales: utilizar plataformas sociales para construir una comunidad en línea, interactuar y promocionar productos o servicios.
- Influencer marketing: colaborar con influencers en redes sociales para llegar a más personas.
- Email marketing: enviar correos electrónicos personalizados para promocionar ofertas.
- Marketing de búsqueda (SEM): utilizar anuncios pagados en buscadores para aumentar la visibilidad y el tráfico a un sitio web.
- Optimización de motores de búsqueda (SEO): mejorar el ranking y visibilidad en resultados de búsqueda.
- Promociones y descuentos: ofrecer ofertas especiales para atraer nuevos clientes y fomentar la repetición de compras.
- Eventos y ferias comerciales: participar en eventos para interactuar con clientes potenciales y promover la marca.
- Programas de fidelización: implementar programas de recompensas para incentivar a los clientes.
Ver también Gestión y Estrategia.
Tipos de Marketing
Marketing digital
El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización de un producto y servicio en los diferentes medios digitales.
Con el alcance proporcionado por internet y las redes sociales, surgió el concepto de marketing 3.0 en donde se buscan una aproximación a los consumidores y clientes, monitoreando sus opiniones sobre los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
El marketing digital abarca la comunicación, las relaciones públicas y la publicidad, es decir, comprende todo tipo de estrategias en cualquiera de los medios. Las estrategias de marketing con medios digitales en formatos de internet son generalmente llevados a cabo por la publicidad digital.
Marketing social
El marketing social es la aplicación de diferentes técnicas de marketing comercial para convencer a las personas para que adopten un comportamiento a favor de la sociedad y en beneficio propio.
Es por ello que empresas del sector público y privado participan de manera conjunta en programas sociales que buscan el bienestar de la comunidad o la sociedad.
Marketing viral
El marketing viral aplica técnicas de mercadotecnia para explorar las diferentes redes sociales. De esta manera, genera una mayor divulgación del producto o servicio, así como, un mayor reconocimiento.
El marketing viral se puede realizar por diferentes medios de transmisión como: de boca en boca, correos electrónicos, programas mensajeros, entre otros.
El marketing viral busca que la gente comparta contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca que busca construir conocimientos de un producto o servicios, y utilizan varias herramientas como, por ejemplo: videoclips, juegos flash interactivos, imágenes, entre otros.
Marketing relacional
El marketing relacional es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios para provocar una respuesta por parte de su público, teniendo como objetivo la fidelización de clientes.
La mayoría de las empresas recurren a las tecnologías de información para conseguirlo, siendo la estrategia más utilizada el CRM (Customer Relationship Management).
Marketing directo
El marketing directo se refiere a conexiones directas con los consumidores para obtener una respuesta o acción inmediata.
Entre las técnicas de marketing directo más utilizadas por las empresas están: email, telemarketing, venta directa, publicidad directa, SMS marketing, entre otros.
Marketing de guerrilla
El marketing de guerrilla es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing no convencionales y de bajo costo que se emplean con el fin de lograr un objetivo. El término de guerrilla fue creado por Jay Conrad Levinson, y popularizado en el año 1984.
El marketing de guerrilla es usado, generalmente, por pequeñas empresas. Los medios utilizados suelen ser carteles, páginas webs, actores, grupos de personas, correos electrónicos, sin dejar a un lado el ingenio y la creatividad en el mensaje que se desea transmitir al público.
Vea también:
Cómo citar: Significados, Equipo (30/11/2023). "Marketing". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/marketing/ Consultado:
