Comunicación Efectiva
La comunicación efectiva es la capacidad de transmitir y recibir mensajes de manera clara, precisa y concisa, logrando así el entendimiento mutuo y el cumplimiento de los objetivos deseados.
Las estrategias o técnicas de una comunicación efectiva deben enfocarse en la eficacia de los elementos de la comunicación con relación a lo siguiente:
Emisor y receptor como interlocutores de la comunicación, siendo el emisor el que elabora el mensaje e imprime la intención, y el receptor quien recibe e interpreta el mensaje. Lo más importante es la comprensión y tolerancia de las diferencias individuales, evitando la generalización y distorsión de la información.
Mensaje: el mensaje es el conjunto de signos que comunican algo, está compuesto de significante y significado. Ha de existir coherencia entre ellos, siendo el significante aquello que percibimos, y el significado aquello que entendemos.
Canal, es el medio por el que se transmite el mensaje. Es importante elegir el canal adecuado para el tipo de mensaje y el público objetivo. Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) pueden ser herramientas valiosas para una comunicación eficiente.
Contexto: la situación en la que se produce la comunicación puede influir en la interpretación del mensaje.
Retroalimentación: es importante que el emisor reciba retroalimentación del receptor para asegurarse de que el mensaje ha sido comprendido correctamente.
Habilidades de comunicación: tanto el emisor como el receptor deben tener buenas habilidades de comunicación para que la interacción sea efectiva.
Vea también: Elementos de la comunicación
Características de una comunicación efectiva
La comunicación efectiva es un proceso bidireccional que implica la transmisión y recepción de mensajes de manera clara, precisa y concisa. La finalidad es lograr la comprensión mutua y el cumplimiento de los objetivos deseados.
Para que una comunicación sea efectiva, es fundamental que los interlocutores busquen activamente la comprensión uno del otro. Esto implica:
- Elaborar un mensaje claro, preciso y breve: el mensaje debe ser fácil de entender, sin ambigüedades ni rodeos innecesarios, utilizando un lenguaje sencillo y adecuado para el receptor, evitando tecnicismos o jerga especializada.
- Codificar el mensaje de manera adecuada: el emisor debe tener en cuenta las características del receptor, como su nivel de conocimiento, su cultura y sus intereses, para adaptar el mensaje en consecuencia.
- Decodificar el mensaje de manera activa: el receptor debe prestar atención al mensaje, tanto al contenido verbal como al no verbal. Debe tener en cuenta que el mensaje puede tener diferentes interpretaciones, según su propia experiencia y contexto. Debe ser flexible y abierto a otras perspectivas.
- Resolver el problema de la interpretación: si hay dudas o malentendidos, el emisor y el receptor deben estar dispuestos a aclarar la información hasta llegar a una comprensión mutua. Es importante que el emisor reciba retroalimentación del receptor para asegurarse de que el mensaje ha sido comprendido.
Ejemplos de comunicación efectiva
Un profesor que explica un tema complejo a sus alumnos de manera clara y utilizando ejemplos.
Un gerente que da instrucciones claras y precisas a sus empleados.
Dos amigos que tienen una conversación profunda y significativa.
Un terapeuta que escucha atentamente a su paciente y le ofrece apoyo emocional.
Comunicación efectiva y comunicación asertiva
La comunicación efectiva implica una comunicación asertiva. La comunicación asertiva, en este sentido, se refiere a la utilización de la inteligencia emocional para que los elementos de la comunicación no verbal, como, por ejemplo, el tono de voz, puedan complementar el mensaje y no dificultarlo.
Vea también Comunicación asertiva.
Comunicación efectiva y comunicación eficaz
Para una comunicación efectiva es necesaria una comunicación eficaz, significando el logro de los objetivos esperados en términos de calidad y satisfacción en el resultado del mensaje.
Al conseguir los objetivos del mensaje transmitido, la comunicación se vuelve efectiva, cumpliendo con los efectos finales esperados. Los términos de comunicación efectiva y eficaz pueden, en este caso, ser usados como sinónimos.
Vea también Eficaz.
Comunicación efectiva y comunicación afectiva
La comunicación afectiva se refiere a aquella que tiene énfasis en lo emocional. Para que una comunicación afectiva sea efectiva se debe recurrir tanto a las estrategias para una comunicación efectiva como, por ejemplo, la comprensión de las diferencias individuales, las técnicas de una comunicación asertiva y el uso de la inteligencia emocional.
Cómo citar: Significados, Equipo (06/06/2024). "Comunicación Efectiva". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/comunicacion-efectiva/ Consultado:
